给客户少发,售后应该申请“补发”还是“漏发
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您好,

给客户少发需要分辨以下几个情况:

情况一:物流单已经完成揽收,软件库存已经扣减,实际仓库拣货遗漏,导致未发货

则需要去【网店】-【售后管理】-【新增】类型为【漏发】的售后单进行审核重新打印发货。

注:漏发的售后单,审核以后会生成一张其他入库单和一张新的金额为0的发货单。


情况二:物流单已经完成揽收,配送中途导致商品丢件,需要给客户重新发货

则需要去【网店】-【售后管理】-【新增】类型为【补发】的售后单进行审核重新打印发货。


情况三:物流单已经完成揽收,软件中遗漏添加商品,未扣减库存,实际拣货是发货

则需要去【网店】-【售后管理】-【新增】类型为【补发】的售后单进行审核重新打印发货。


说明:补发与原单合计是会扣减2次库存,漏发与原单合计就扣减一次库存。


视频教程可以参考链接:https://help.wsgjp.com/5e03/086a/675a/4603/f49e

售后管理功能详细说明:https://help.wsgjp.com/5e03/086a/89c0/35eb/f44d

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